Réclamations

En cas de problème ou d’insatisfaction, nous vous invitons à nous en faire part en prenant contact avec votre interlocuteur habituel, qui est à votre écoute pour vous apporter une solution. Vous pouvez également nous adresser votre réclamation :

Dans tous les cas, nous nous engageons à : 

  • accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de son envoi ;
  • vous apporter une réponse positive ou négative dans un délai maximum de 2 mois à compter de l’envoi de votre réclamation, ou, à défaut, de vous tenir informé du déroulement de son traitement.

Si vous n’étiez pas satisfait de la réponse apportée par Clever Courtage, vous pouvez transmettre votre réclamation à :

  • La Médiation de l’assurance – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09
    www.mediation-assurance.org (rubrique « saisir le médiateur »)
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